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服务支持

服务支持

  • 分类:服务支持
  • 发布时间:2020-06-09 00:00:00
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概要:
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  质量保证及售后服务承诺:

  1.在客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问题而不能正常使用时,壹年内公司免费维修,终身维护。

  2.接到客户保修电话,在24小时内,售后服务人员赶到现场解决问题。

  3.为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。

  4.根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。

  5.大型工程项目,将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验,并配合客户现场验收。

  6.严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。

  7.本单位将对全部产品进行信息反馈质量跟踪,并实行终身服务。

  服务说明:

  客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。

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